Come posso iscrivermi al My Club?

Basta iscriversi semplicemente  online o presso una delle House of Villeroy & Boch/ Villeroy & Boch Outlet aderenti. Le condizioni sono disponibili qui. 

Quali vantaggi mi offre il My Club?

I miei vantaggi come membro del My Club: 

• Consegna gratuita senza valore minimo d'ordine per ordini nel nostro online shop e per ordini in una delle nostre filiali con consegna diretta a casa vostra- tutto l'anno 
• Buono acquisto per il compleanno (solo se si indica la propria data di nascita) 
• Offerte My Club per i membri e altre offerte esclusive 
• Raccogliere i punti My Club e riscattali direttamente (riscatto possibile dopo 30 giorni) 
• Notifica automatica in caso di fine collezione 
• Sempre aggiornati sulle offerte speciali delMy Club con la newsletter del club 
• Servizio di notifica disponibilità prodotti e variazioni di prezzo 
• e molto altro 

Come li raccolgo i punti My Club?

La raccolta dei punti My Club inizia già con l’iscrizione: Si assicuri fino a 900 punti My Club al momento della prima registrazione: 400 punti My Club per la registrazione con conferma del Suo indirizzo mail, 300 punti My Club per l’indicazione del Suo indirizzo postale ulteriori 200 punti My Club , se inserisce la Sua data di nascita. 
Per ogni acquisto nel nostro online shop, nelle Houses of Villeroy & Boch e negli Outlet Villeroy & Boch aderenti riceverete punti My Club.  Quando ordini nell’online shop, assicurati di accedere al tuo account My Club prima di effettuare l'ordine. 

Quanti punti My Club ricevo per i miei acquisti?

Per i Paesi dell’area Euro si applica quanto segue: per ciascun acquisto riceverete 1 punto per ogni euro speso. Ogni punto vale 1 centesimo. Ad esempio quindi, per un acquisto dell’importo di 100€ riceverete un totale di 100 punti My Club, che hanno un valore di 1€, o 1 CHF in Svizzera e Liechtenstein, £1 in Gran Bretagna, 1$ in USA, Canada e Australia, 5 zloty in Polonia, 10 SEK in Svezia, 10 NOK in Norvegia oppure 8 DKK in Danimarca. 
Riceverete punti My Club per ogni euro intero nell'area Euro o rispettivamente CHF in Svizzera e Liechtenstein, GBP in Gran Bretagna, dollari in USA, Canada e Australia, zloty in Polonia, SEK in Svezia, NOK in Norvegia o DKK in Danimarca.   

Posso farmi accreditare i punti My Club in un momento successivo?

Non è possibile richiedere l’accredito di punti My Club in un momento successivo. Pertanto nell’online shop si dovrà accertare di avere effettuato l’accesso, mentre nelle Houses of Villeroy & Boch e Outlet Villeroy & Boch dovrà specificare di fare parte del My Club prima di effettuare il pagamento alla cassa. 

Dove posso riscattare i miei punti My Club?

Potrà riscattare i punti My Clubin qualsiasi momento nell’online shop di Villeroy &, nelle Houses of Villeroy & Boch e Outlet Villeroy & Boch aderenti. 

Quanto vale un punto My Club?

Il valore dei punti dipende dalla rispettiva area di valuta e corrisponde a 1 centesimo nell'area Euro, ovvero 1 centesimo in Svizzera e Liechtenstein, 1 pence in Gran Bretagna, 1 cent in USA, Canada e Australia, 5 zloty in Polonia, 10 corone in Svezia e Norvegia.; 8 corone in Danimarca. 

Ho raccolto punti My Clubonline, ma ancora non li vedo nel mio account.

I punti verranno mostrati il prima possibile. Acquistando nel nostro online shop o nei nostri Store Villeroy & Boch, i punti verranno accreditati sul tuo conto punti entro 24 ore dall’emissione della fattura. 

I punti My Club scadono?

I punti My Clubhanno una validità di 3 anni. Verrete informati 3 mesi prima della scadenza dei punti tramite una newsletter. 

Dove posso riscattare i miei punti My Club?

I punti vengono bloccati per i primi 30 giorni dopo l'acquisto e si attivano automaticamente al termine del periodo di cancellazione. 

Dove posso richiedere lo stato dei miei punti?

Può visualizzare i punti raccolti in qualsiasi momento nel Suo account. 

Come possono annullare l’iscrizione e cosa succede ai miei punti My Club ?

Per annullare l’iscrizione dovrà rivolgersi al nostro Customer Happiness Team. L’annullamento dell’iscrizione deve avvenire per iscritto. Nella richiesta di annullamento dell’iscrizione, dovrà indicare se desidera prima riscattare i punti My Club . 

Ho dimenticato i miei dati di accesso. Cosa devo fare?

Cliccare su “Password dimenticata”. Le invieremo una nuova password per email.  
L’accesso avviene sempre indicando il proprio indirizzo email. 

I miei dati sono cambiati. Cosa devo fare?

Potrà modificare online i dati del Suo indirizzo all’interno dell’account e alla cassa in uno dei nostri negozi che aderiscono all’iniziativa. Soltanto l’indirizzo e-mail non è modificabile. 
Se il Suo indirizzo email è cambiato, si prega di rivolgersi direttamente qui al nostro team di assistenza. 

Ho richiesto una nuova password, ma non ho ricevuto la e-mail.

All’indirizzo inserito non risulta registrato alcun account. Si prega di notare che iscriversi alla newsletter non equivale a registrarsi nel nostro online shop. Riceverà la newsletter anche senza creare un proprio account. 
Potrà registrarsi in modo semplice e veloce qui per un account nell’online shop.  

Perché devo creare un account?

Quale cliente registrato e membro di My Club si avvale di molti vantaggi. Si possono monitorare e visualizzare i propri ordini, salvare gli articoli preferiti e desiderati, beneficiare delle esclusive offerte My Club ed essere informato su tutte le ultime novità.