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Informazione importante
Richiamo di sicurezza del prodotto – Collezione di bicchieri per bambini
Villeroy & Boch attribuisce la massima priorità alla sicurezza e alla qualità dei suoi prodotti. Purtroppo i bicchieri per bambini delle collezioni Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion e Walk like an Elephant non rispettano questi standard elevati.
Siamo spiacenti di dovervi informare che stiamo richiamando i bicchieri di queste collezioni.
I codici articolo interessati sono: 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Sussiste il pericolo che, applicando una pressione all'interno di questi bicchieri per bambini, il prodotto possa rompersi, con la possibilità di causare lesioni. Questo difetto di qualità è dovuto a un'eccessiva tensione nel vetro dei bicchieri per bambini interessati, generata durante il processo di stampaggio del vetro grezzo.
Cosa fare?
Abbiamo bisogno della vostra collaborazione, perché è importante non utilizzare più i bicchieri interessati e restituirli immediatamente. Vi invitiamo a portare all'attenzione anche di altri questo richiamo, in particolare se conoscete qualcuno a cui è stato offerto, prestato, regalato o venduto il prodotto richiamato.
Vi preghiamo di restituire gratuitamente i bicchieri per bambini via posta a Villeroy & Boch.
Ovviamente provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto anche in assenza di ricevuta di acquisto.
Ci scusiamo sentitamente per l'inconveniente causato da questo richiamo.
Per qualunque domanda il nostro team di assistenza è disponibile via mail o telefonicamente, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00, ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Tel: 00800 6864 8110 (numero gratuito)
Vi invitiamo a utilizzare il seguente modulo di contatto per ricevere gratuitamente un'etichetta di reso.
Nel campo "Domanda" inserite le seguenti informazioni:
- IBAN/ BIC/ titolare del conto
- Codice articolo e quantità del servizio di bicchieri
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei bicchieri tramite bonifico bancario sul conto da te indicato.